Правила и вопросы

Правила обязательны для всех посетителей. Приобретая услуги и посещая комплекс, вы подтверждаете, что ознакомились с ними и согласны их соблюдать.

Выполняйте требования сотрудников по безопасности, чистоте и порядку.

Администрация вправе попросить документ, подтверждающий возраст. Не вводите сотрудников в заблуждение о возрасте или состоянии здоровья — ответственность за последствия лежит на посетителе.

Рекомендуем иметь медицинскую справку о допуске к купелям. Посещая комплекс, вы подтверждаете, что у вас и у детей нет противопоказаний.

Персонал вправе отказать в доступе к купелям и термальной зоне по соображениям безопасности.

Верхнюю одежду и уличную обувь сдавайте в гардероб. По комплексу передвигайтесь в сменной обуви с нескользящей подошвой.

Переодевайтесь только в отведённых местах — в раздевалке своего пола.

Документы, технику, деньги и другие ценности не оставляйте в гардеробе и шкафчиках: администрация не отвечает за их сохранность.

Не оставляйте одежду, полотенца и личные вещи без присмотра.

За вещи, оставленные вне специальных мест хранения, посетитель отвечает самостоятельно.

До и после купелей, бань и саун обязательно примите душ со своими средствами.

До и во время посещения купелей и термальной зоны не наносите на кожу кремы, мази и масла.

В душевых, купелях и банях нельзя бриться, стричься, делать эпиляцию и стирать вещи.

Пользуйтесь личным полотенцем. Шезлонг перед отдыхом накрывайте полотенцем.

Не проносите стеклянную тару в душевые, купели и термальную зону. Не трогайте и не выносите имущество комплекса.

Заходите в воду только в купальнике, плавках или шортах для плавания. Детям до 3 лет нужны непромокаемые плавательные подгузники.

Рекомендуем купальник из хлоростойкой ткани без стразов, шнурков, молний и металлических деталей.

Спускайтесь в воду и выходите из неё только в предназначенных местах, держась за поручни и глядя под ноги.

Если вы не умеете плавать, сообщите персоналу и наденьте спасательный жилет.

При боли, неприятных ощущениях, кровотечении или травме выйдите из воды и сообщите сотруднику. Если выйти не получается, подайте сигнал голосом или поднятой рукой.

Изучайте информационные таблички и слушайте указания персонала. Ложные сигналы о помощи запрещены.

Перед входом изучите таблички с температурными режимами и рекомендациями. Если есть вопросы, спросите сотрудника.

Людям с повышенной чувствительностью к жаре и медицинскими противопоказаниями посещать бани не рекомендуется.

В бане или сауне с высокой температурой рекомендуем лёгкую шерстяную шапочку.

Печь очень горячая — не касайтесь её поверхности. Не оставайтесь в парной слишком долго.

При недомогании прекратите пользование и обратитесь к персоналу.

Парные и сауны, закрытые на техническое обслуживание, использовать запрещено.

Детей до 14 лет пускают в купели и термальную зону только в сопровождении совершеннолетних. Они отвечают за безопасность, здоровье и поведение ребёнка.

Дети до 14 лет всё время находятся под присмотром взрослых во всех зонах. Не оставляйте ребёнка без присмотра даже ненадолго и не оставляйте его с посторонними.

Детям до 10 лет и (или) ростом до 140 см в воде нужен спасательный жилет. Сопровождающий следит, чтобы жилет был надет всё время.

Если вы потеряли ребёнка из виду, немедленно сообщите любому сотруднику.

В бани, сауны и хаммамы несовершеннолетние допускаются только в сопровождении взрослых.

Дети противоположного пола до 5 лет включительно могут находиться в раздевалках и душевых с родителями.

Есть и пить можно только в отведённых местах — не в воде, банях, саунах и раздевалках.

Не выносите еду и напитки из зон питания без тары и не пользуйтесь стеклянной посудой вне этих зон.

После еды самостоятельно уберите посуду и остатки в контейнер. За разбитую или повреждённую по вине посетителя посуду он возмещает ущерб.

При травме или недомогании сразу обратитесь к любому сотруднику — он поможет вызвать специалиста.

Первую помощь оказывают квалифицированные сотрудники, при необходимости предлагают вызвать скорую помощь.

По факту происшествия составляется акт с местом, временем и обстоятельствами.

Проносить наркотики, оружие, стеклянные и бьющиеся предметы, напитки в жестяной таре и другие опасные вещества.

Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; употреблять алкоголь в неотведённых местах.

Курить, включая электронные сигареты и другие устройства, за исключением специально отведенных для этого мест.

Приводить животных, птиц и насекомых; проносить крупные надувные плавательные изделия.

Жевать жевательную резинку, мусорить и загрязнять территорию.

Портить оборудование, имущество и растения; залезать на ограждения, декор, трубы, поручни и металлические конструкции.

Бегать и быстро ходить по скользкому полу, толкаться и бегать на лестницах.

Заходить в технические и служебные помещения и трогать инженерное оборудование.

Находиться в нижнем белье, верхней одежде или уличной обуви, а также без верхней или нижней части купальника.

Проходить в зону купелей и термальную зону с пакетами и сумками.

Самостоятельно переставлять шезлонги и занимать их полотенцами или личными вещами.

Ругаться матом, громко кричать и свистеть, провоцировать конфликты, драться, мешать отдыху других и работе сотрудников.

Допускать дискриминацию и проявления неуважения; интимную близость и действия интимного характера.